Frequently Asked Question

入住防疫旅館常見問題Q & A

目前提供四種房型可以選擇:房價有效期至2022/3/31止。(入住日為 2022/1/1-1/31 需+$500/房/晚)

  • 1 綠樣客房:$3,600/晚 (9坪)
  • 2 水樣客房:$3,900/晚 (11坪)
  • 3 園樣客房:$4,500/晚 (12坪)
  • 4 有園套房:$7,500/晚 (18坪附獨立客廳)

以上房費已含三餐,若不需用餐或未使用,恕不退費。

※ 非本國籍者入住,需加價$1000/晚。

居家檢疫是從進入指定住所後的隔天開始計算,第14天的午夜12點後才是解禁,實際上在預定防疫旅館時,天數須註明或選擇15天。

(一) 返台民眾預約入住 :

  • (A) 台北市民眾:機票訂購完成後,即可上網至台北市防疫旅館預約訂房系統提出 http://quarantinehotel.gov.taipei/ 。
  • (B) 離島民眾:請洽該縣聯繫窗口辦理。 (1) 澎湖縣政府窗口: (02)2322-3130。 (2) 金門縣政府窗口: 0928-781263。 (3) 連江縣政府窗口: (0836)22381 轉 6130。

(二) 入境當天直接入住: 於機場完成入境手續並取得居家檢疫通知書後,在機場撥打市政服務專線1999或02-27208889#9 轉接觀光旅遊局 24 小時值班專人辦理。

(三) 居家隔離市民入住: 家中若無符合居家隔離條件的環境,請與台北市居家檢疫及居家隔離關懷服務中心專線:1999或02-27208889#9 詢問。市府將為有入住防疫旅館需求的民眾,媒合防疫旅館入住。

(A)護照、身分證件正反面(B)居家檢疫通知書(C)自主管理切結書,為降低近距離接觸所衍生之險,請以E-mail拍照回傳相關資料。
入住者的個人資訊、入住日期、從何處回台及航班資訊。
訂房完成後將會收到預定確認單,下飛機後請先透過電話或line聯繫飯店。

(A)信用卡付款

(B)銀行匯款

  • 匯款帳戶:台灣花樣年開發股份有限公司
  • 匯款銀行:中國信託銀行-敦南分行
  • 代 碼: 822
  • 匯款帳號: 163-54027367-4
從機場搭乘防疫計程車前往台北有園飯店(台北市南京東路三段16號),上車後請先透過電話或line聯繫飯店,告知車號及預計抵達時間。切勿搭乘大眾運輸工具,並於抵達目的地前,不得擅自變更路線、中途停留。
旅館於每次退房後會針對客房、走廊、大廳及電梯進行全面防疫消毒作業,全程遵守政府規範的消毒及防護措施,提供您最安全舒適的防疫環境。
防疫旅館皆有規劃專屬防疫動線,接待人員全程配戴口罩、自主管理量體溫,下車行經專屬安全通道直達房間。
居家檢疫隔離對象一旦入住,就只能待在房間內無法外出,旅館人員亦會隨時留意居檢者的狀況,管理嚴謹,入住後均不能離開房間。
早餐: 08:30-09:30 / 午餐: 11:30-12:30 / 晚餐: 17:00-18:00
若有素食、食物過敏或宗教因素等可先提前告知,我們會為您準備適合的餐食。
可以!請於外送平台訂餐並付清費用後,在訂單上備註房號,一律送至飯店一樓櫃檯(右側大門),由櫃檯人員於三餐配送時間送至住客房門外。
可以!惟轉交物品不得含有酒精、公共危險物品及其他非法物品。請備註房號,一律送至旅館大廳櫃檯,由櫃檯人員於三餐配送時間送至住客房門外。
檢疫期間避免交叉感染,遵照防疫政策所有物資只進不出,飯店無法協助檢疫者轉交任何物品。
旅館皆有備妥15天份的沐浴備品。
檢疫期間物品只進不出,無法使用房間以外之洗衣設備,衣物請在房內自行手洗後於室內晾乾。
全館提供免費無線上網,房卡套有無線網路連接說明,讓您能擁有良好的網路環境。
飯店內全面禁止吸菸,防疫入住期間,請務必配合規定。
請於每日14:00先打包好,再放置於房門外地上裝有黑色袋子垃圾桶(礦泉水飲用完請先壓扁置於房內集中區,住宿期間不需),由飯店房務人員清理。

依政府規定隔離期間一間房間只能住一個人,唯有生活尚需共同照護之需求可同住,需共同照顧之定義:1.未成年(<18歲)。2.≧65歲以上長者。3.身心障礙者。4.身心失能者。5.重大傷病者。6.孕婦懷孕第三孕期【第29週(含)以上】或其他經醫師評估懷孕期間需有人陪伴或照顧。7.因傷害或疾病,生活無法自理。8.其他經地方政府評估同意之情形。

若有相關疑問,可洽台北市居家檢疫及居家隔離關懷服務中心專線:1999或02-27208889#9 詢問。將有專人為您服務說明。

可以,須符合政府的規定同住以外同時要符合飯店的房型之條件

*每晚加人費用*

孩童6歲以下不收費亦不提供餐點,年滿6歲以上收費同成人含三餐$900/晚、不含三餐$600/晚

※需符合同住規定,請出示相關文件。

本館防疫客房一律採預收房費,房費需全額預付,以保證住房

1. 如因班機變動或突發狀況,無法如期入住,請最遲於預定住宿日三天前通知(不含入住當日),可為您更改住宿日期(須視乎是否有空房)或全額退費。

2. 通知於預定住宿日前第一日至第二日到達者(不含入住當日),得退還費房50%。

3. 通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者不含入住當日),不退還房費。

可以!採檢去住檢疫所、或因班機取消舉證則不收費,若為個人因素(如自行變更行程)或臨時決定更改住宿將按照觀光局定型化契約-預收約定房價總金額者之規定收取費用。
防疫旅館皆有24H客服中心,可使用房內電話撥"9"進行聯繫。入住時加入”台北有園飯店防疫小管家”LINE帳號。
退房後請至旅館櫃檯辦理退房,專人會提供防疫旅館入住證明及發票,以便旅客順利申請政府補助。
依據中央流行疫情指揮中心發布,因 COVID-19 而接 受隔離、檢疫、或照顧生活不能自理者,補助方式為符合條件者,按日核發500元,至多補助7,000元。若實際入住總金額低於7,000元者,以實際入住金額核給。每一受隔離或檢疫者以申請1次為限。另也提醒,隔離或檢疫期間若領有薪資,不能申請。符合資格民眾可利用網路進行線上申辦(申辦網址:https://service.gov.taipei/Case/ApplyWay/202003300005),若民眾不確定申請條件資格,台北市居家檢疫及居家隔離關懷服務中心專線:1999或02-27208889#9 詢問。
我們的防疫旅館在設置前,已通過政府單位消防設備稽查,符合消防安全條件,以保障住客的安全。除了防疫旅館的消防安全規範,請熟悉逃生避難圖(每個房間的門後都會有逃生避難圖),應避免攜帶大功率之電器產品,以減少走火風險。

(A) EMAIL : resv-tw@cnfantasia.com

(B) LINE :搜尋 ID:@ffc9979r

不行,中央指揮中心規定,居家檢疫是⼀人⼀室14天,規定生活尚需共同照護之需求同住者,也必須於入住時⼀同入住,不同時間抵達者,仍需符合⼀人⼀室之規定。
不行,依衛生局規定,防疫旅館不得提供酒精性飲料,住宿者自行訂購亦需⼀律退回。
只在三餐時段送、不收任何代收服務費。